เมื่อวันที่ 26 ธันวาคม 2547 ได้เกิดเหตุการณ์คลื่นยักษ์สึนามิถล่ม 6 จังหวัด ภาคใต้ ได้แก่ ภูเก็ตพังงา กระบี่ ระนอง ตรัง และสตูล ก่อให้เกิดความเสียหายทั้งบุคคลและทรัพย์สินอย่างมาก เอ ไอเอส ได้ระดมความช่วยเหลือแก่ผู้ประสบภัยพิบัติทั้งในด้านการเสริมเครือข่าย สัญญาณ โดยการส่งรถโมบายเข้าพื้นที่ที่ได้รับความเสียหาย เพื่อให้การสื่อสารในพื้นที่นั้นสะดวกยิ่งขึ้น เปิดให้บริการโทรศัพท์ฟรีทั้งใน และต่างประเทศแก่ผู้ประสบภัย ณ ศูนย์บรรเทาสาธารณภัย บริเวณหน้าศาลากลางจังหวัดภูเก็ต และที่บ้านพักนักกีฬา มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ศูนย์รังสิต ทั้งนี้ ยังได้จัดทำจัดทำถุงยังชีพ เอไอเอส จำนวน 4,000 ถุง ให้แก่ผู้ประสบภัย มอบหมายให้ AIS Call Center 1175 เป็นศูนย์รับร้องทุกข์ บริจาคเงินช่วยเหลือเบื้องต้นจำนวน 1 ล้านบาท ผ่านสถานีโทรทัศน์ไอทีวี รวมถึงโครงการ ?เดือนแห่งการร่วมใจ 15 ล้านไทยช่วยใต้เข้มแข็ง? ที่เอไอเอส ร่วมบริจาคเงินจำนวน 120 ล้านบาท