"โตโยต้า" เริ่มสร้างเครือข่ายสังคมออนไลน์ หรือ Social networking มาตั้งแต่เมื่อ 6 ปีก่อนในชื่อ “e-Toyota club” (www.e-toyotaclub.com)

เพื่อเป็นช่องทางในการติดต่อสื่อสาร และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างโตโยต้ากับลูกค้า และผู้สนใจทั่วไป จากก็ได้ขยายเครือข่ายไปสู่ชุมชนออนไลน์ของผู้ใช้รถยนต์โตโยต้า หรือที่เรียกว่า คาร์ คลับ (Car Club) ด้วยการเชื่อมต่อและแลกเปลี่ยนข้อมูลกับเว็บไซต์ต่างๆ โดยมีการพบปะเพื่อกระชับความสัมพันธ์เป็นประจำทุกเดือน ตลอดจนทำกิจกรรมร่วมกัน เช่น สปอร์ตเดย์

ล่าสุดได้ยกระดับความสัมพันธ์ ไปสู่การเป็นเครือข่ายร่วมกันทำกิจกรรมเพื่อสังคม หรือซีเอสอาร์อย่างจริงจัง ผ่านเฟซบุ๊ค และมีกิจกรรมไปบ้างแล้ว อาทิ ร่วมกันปลูกป่าชายเลน ที่ศูนย์ศึกษาธรรมชาติกองทัพบก บางปู เมื่อเดือนมีนาคมที่ผ่านมาวุฒิกร สุริยะฉันทนานนท์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่อาวุโส บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด เผยว่า การดำเนินกิจกรรมซีเอสอาร์ ทั้งภายในองค์กร หรือ “CSR in process” และภายนอกองค์กรหรือ “CSR after process” เป็นพันธกิจหลักหนึ่งที่โตโยต้ายึดถือมาตลอด 47 ปีของการดำเนินธุรกิจในไทย เพราะยึดแนวคิดว่าปัจจัยแห่งความสำเร็จของการดำเนินกิจกรรม CSR คือการสร้างเครือข่ายความร่วมมือ

"ปัจจุบันโซเชียล มีเดีย เข้ามามีบทบาทมากในการเชื่อมต่อกับคนรุ่นใหม่ ซึ่งใส่ใจในการร่วมกันทำความดี และมีจิตอาสาในการตอบแทนสังคม โตโยต้า จึงเข้ามามีส่วนร่วมกระตุ้นให้สังคมตระหนัก และเกิดพลังแห่งความร่วมมือ เพื่อส่งเสริมพัฒนาการของสังคมให้เจริญเติบโตอย่างยั่งยืน"

ตอนนี้คนในเฟซบุ๊ค สามารถเข้าไปกดชื่นชอบ ร่วมพูดคุยกับโตโยต้าในประเด็นสังคมและสิ่งแวดล้อมได้ที่ facebook.com/ToyotaCSR

เหตุผลที่โตโยต้า เลือกทำกิจกรรมผ่านเฟซูบุ๊ค เพราะมองว่าคนที่เข้าถึงโซเชียลมีเดียตัวนี้ มักเป็นผู้ที่ได้รับการศึกษา มีความรับผิดชอบ และมีจิตอาสาเพื่อสังคม นอกจากนี้ การสื่อสารผ่านสังคมออนไลน์ยังสามารถทำได้อย่างรวดเร็ว และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างชัดเจน

"โตโยต้ามีเป้าหมายในการเป็นศูนย์กลางเชื่อมต่อกิจกรรมซีเอสอาร์บนโซเชียล มีเดีย โดยเริ่มต้นจากเฟซบุ๊ค พร้อมด้วยทวิตเตอร์ และยูทูบ"

ปัจจุบันโตโยต้า มีเครือข่ายทางธุรกิจที่ร่วมกันทำกิจกรรมซีเอสอาร์ ทั้งบริษัทในเครือ ผู้ผลิตชิ้นส่วน ดีลเลอร์ ซึ่งกระจายครอบคลุมอยู่ในทุกพื้นที่ของประเทศ และที่ผ่านมายังได้ให้การสนับสนุนเครือข่ายด้านซีเอสอาร์อย่างสม่ำเสมออยู่แล้ว ทั้งองค์กรสาธารณกุศล มูลนิธิ เอ็นจีโอ สถาบันการศึกษา ทั้งในรูปของการสนับสนุนงบประมาณ การมอบรถยนต์สนับสนุนการปฏิบัติงาน ให้ความร่วมมือกันทำกิจกรรมเพื่อสังคมต่างๆ ผ่านทางมูลนิธิโตโยต้าประเทศไทย

ความคาดหวังของโตโยต้า มองว่าคนที่จะเข้ามาเป็นเครือข่ายเดียวกันในแฟนเพจ facebook.com/ToyotaCSRนั้น ควรมีการร่วมมือกันเพื่อชักชวน และร่วมกันทำความดี นอกจากการเข้าร่วมเป็นแฟนเพื่อความสนุกสนานแต่เพียงอย่างเดียว ซึ่งจะก่อให้เกิดพลังในการสร้างสรรค์สังคมให้น่าอยู่ และมีความสุขในการอยู่ร่วมกันต่อไป

เนื้อหาสำคัญบนเฟซบุ๊คของ "Toyota CSR" ในส่วนของ "วอลล์" (Wall) จะเป็นการโพสต์ข้อความเชิญชวนให้คนในสังคมออนไลน์ ร่วมกันทำความดีและทำประโยชน์เพื่อสังคม รวมถึงสาระน่ารู้ต่างๆ ในด้านความปลอดภัยบนท้องถนน การรักษาสิ่งแวดล้อม และอื่นๆ นอกจากนี้ สมาชิกยังสามารถนำเสนอความคิด หรือกิจกรรมใหม่ๆ จากความต้องการที่แท้จริงของสมาชิก และจะมีการอัพเดทกิจกรรมเพื่อสังคมต่างๆ ของโตโยต้าผ่านทางวอลล์ด้วย

 "อินโฟ" (Info) จะเป็นการนำเสนอนโยบายของบริษัทในการทำกิจกรรมซีเอสอาร์ ผ่านเฟซบุ๊ค และรายละเอียดเกี่ยวกับลิงค์ต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ ทวิตเตอร์ ยูทูบ และเว็บไซต์หลัก www.toyota.co.th

ส่วน “โตโยต้าเพื่อสังคม” จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมต่างๆ ในด้านซีเอสอาร์ของโตโยต้าที่ดำเนินการมาอย่างต่อเนื่องจนถึงปัจจุบัน ภายใต้แนวคิดหลัก 4 ด้าน ได้แก่ การส่งเสริมความปลอดภัยบนท้องถนน ส่งเสริมสิ่งแวดล้อม ส่งเสริมการศึกษา พัฒนาคุณภาพชีวิตและอื่นๆ

แฟนเพจโตโยต้า ซีเอสอาร์ ยังมีฟังก์ชันเกม ภายใต้แนวคิดในการสร้างเกมเพื่อร่วมกันสร้างสรรค์สังคมให้น่าอยู่ ผ่านทางกิจกรรมส่งเสริมสังคมทั้ง 4 ด้านของโตโยต้า เพื่อให้สมาชิกมีส่วนร่วมในการสร้างเมืองออนไลน์ สอดแทรกสาระน่ารู้ และช่วยปลูกจิตสำนึกในการทำความดี โดยเกมแรกที่จะได้รับการแนะนำตั้งแต่ตอนนี้ จะเป็นเกมเกี่ยวกับป้ายจราจรน่ารู้ เพื่อส่งเสริมให้สมาชิกคำนึงถึงความปลอดภัยและเคารพกฎจราจร

จุดเด่นของโตโยต้า ซีเอสอาร์บนเฟซบุ๊ค อย่างแรกคือ สมาชิกสามารถแชร์รูปภาพ หรือวีดิโอคลิป ที่ได้พบเห็นหรือได้ร่วมทำประโยชน์ให้กับสังคมได้อย่างรวดเร็วทันที โดยสามารถอัพโหลดไฟล์เข้ามาที่แฟนเพจนี้ ซึ่งเป็นศูนย์กลางในการแบ่งปันสิ่งดีๆ ให้กับสังคม

จุดเด่นอีกอย่าง คือ เป็นการสร้างเครือข่ายทางด้านซีเอสอาร์ ซึ่งสมาชิกทุกคนต่างมีจิตอาสา ในการร่วมกันทำความดีเพื่อสังคมครอบคลุมทั่วทุกพื้นที่ของประเทศ

ตัวชี้วัดความสำเร็จของโครงการ สำหรับโตโยต้า คือการกระตุ้นให้คนในสังคมเห็นความสำคัญ และหันมาร่วมกันทำกิจกรรมซีเอสอาร์ เพื่อร่วมกันส่งเสริมสังคมไทยให้เข้มแข็ง และเจริญเติบโตอย่างยั่งยืน

คนไทยทำความดีและช่วยเหลือคนอื่นจนเป็นนิสัยอยู่แล้ว แต่ต่างคนต่างทำ โตโยต้ามองเห็นช่องว่างตรงนี้ เพราะหลายๆ คนอาจจะใช้เฟซบุ๊คเพื่อความบันเทิง หรือคลายเครียดจากการทำงานเพียงอย่างเดียว โตโยต้าจึงอาสาเข้ามาเป็นศูนย์กลาง และยังสร้างภาพลักษณ์ที่ดีในเรื่องความรับผิดชอบต่อสังคม ด้วยการกระตุ้นให้ทุกคนตระหนักถึง การ "ร่วมมือ สร้างความสัมพันธ์ ปลุกจิตสำนึก" หากทุกคนทำได้ เชื่อแน่นอนว่าสังคมไทยจะเกิดสิ่งดีๆ อีกมากมาย

ที่มา:กรุงเทพธุรกิจออนไลน์  3 ส.ค. 2553